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为户外劳动者打造港湾

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  经历暴风的航船深知港湾的意义,对烈日和风雨中奋斗的户外劳动者来说,劳动者港湾也有着重要意义。“喝水难、休息难、如厕难”,长期以来,户外劳动者都面临着各种困难,亟需社会力量帮助,解决现实问题。

  4月24日,全国总工会“户外劳动者服务站点·劳动者港湾”授牌暨金融行业推进服务资源开放共享工作启动仪式在北京举行。全国总工会、中国金融工会、中国银行业协会、中国证券业协会、中国保险行业协会有关负责同志,中国工商银行等10家在京主要金融机构单位代表,户外劳动者代表和劳动模范,北京市总工会职工暖心驿站、建设银行“劳动者港湾”志愿者等参加了活动。

  竭诚服务职工群众

  2015年11月,时任中华全国总工会主席李建国在全国政协《关于加强环卫工人权益保障重点提案督办调研情况的报告》上批示:“工会组织应积极维护环卫工人的合法权益。”李玉赋等全总书记处领导同志也做出了重要批示。随即,中华全国总工会保障工作部提出,在全国开展户外劳动者服务站点建设工作,并于2016年1月28日下发了《中华全国总工会办公厅关于推进户外劳动者服务站点建设的通知》,要求各省、自治区、直辖市总工会依托工会困难职工帮扶中心、站点和社会力量,建立户外劳动者服务站点,改善环卫工人、出租车驾驶员、交通警察、快递员等户外劳动者劳动条件。

  正如全国总工会副主席、书记处书记魏地春在启动仪式上指出的,全国总工会和各级工会组织,认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责,依托工会困难职工帮扶中心和帮扶站点,发动学校、医院、餐馆、超市等社会力量共同参与,大力推进户外劳动者服务站点体系建设。

  《通知》下发后,各地工会高度重视,行动迅速,抓紧落实,全国多个省工会纷纷把户外劳动者服务站点建设列入年度工作重点,制定工作方案,提出工作目标,开展试点工作。截至目前,各地工会户外劳动者服务站点建设已初步形成规模。据不完全统计,2016年以来,各级工会采取各种方式建设站点22235个,累计投入资金3亿多元,服务以农民工为主体的户外劳动者群体334.47万人。

  现实工作中,这些站点切实为广大户外劳动者解决了“喝水难、休息难、如厕难”等问题。站点建设得到社会各界的广泛关注和大力参与,起到了很好的引领示范作用。实践表明,建立户外劳动者服务站点,设施简单、投资不大,但成效十分显著。

  行动诠释金融力量

  户外劳动者服务站点建设得到社会各界的广泛关注和大力参与,在全总带动下,金融系统内诸多企业通过“劳动者港湾”项目,开放网点资源为户外劳动者提供服务。

  中国建设银行等企业和社会组织积极投入站点建设,并在形式、内容上不断创新。此次授牌的中国建设银行“户外劳动者服务站点·劳动者港湾”,便是全国首个正式挂牌的户外劳动者服务站点共建品牌。

  中国金融工会全国委员会常务副主席梅志翔说,全总大力倡导“劳动者港湾”的经验和做法,有序推进金融服务资源向社会开放共享,推动社会对普通劳动者和特殊群体的关爱,具有十分重要的意义。体现了金融业始终牢记使命,坚持以人民为中心的发展思想;体现了金融业努力践行社会主义核心价值观,积极引领健康向上的社会风尚;体现了金融业勇担社会责任,着力将普惠金融政策落到实处;体现了金融业服务大众的能力,提升了向心力和社会美誉度。

  在实践中,户外劳动者服务站点和劳动者港湾的建设和普及,改善了户外劳动者的劳动条件,成为工会宣传职工、服务职工的重要阵地,树立了工会形象,改变了工作作风。户外劳动者服务站点建设在全国各地受到了广泛关注,在许多地方,户外劳动者服务站点成为城市的一道靓丽风景线,既让职工感受到家的温暖,也有助于全社会进一步了解工会,认识工会。更为可贵的是,它成为爱心接力、传递正能量的活动平台。小小的服务站点发挥出巨大的正能量,在全社会营造了尊重劳动、关爱劳动者的社会氛围。

  正如梅志翔所说,金融业是服务行业,必须要增强使命感和责任感,把为人民造福的事情真正办好办实,打造金融服务大众民生的新时代品牌。短短九个月时间里,劳动者港湾的品牌效应,已在全社会形成广泛共识。劳动者最美丽、劳动者最光荣,服务劳动者是最光荣的事业。金融机构就是要崇尚劳动,延伸为人民服务的深度和广度。

  践行开放共享与责任担当

  活动现场,中国金融工会协同中国银行业协会、中国证券业协会、中国保险行业协会,向金融行业各单位及广大金融职工发出倡议,倡议更多金融机构不忘为民初心,勇担社会责任,践行开放共享、责任担当的善意之事和利民之举,主动以金融行业的力量和金融职工的行动解决社会难点问题,有效发挥金融机构营业网点众多、直面客户群众的天然优势,在做好客户服务的同时,为全社会广大劳动者特别是户外劳动者提供力所能及的帮助,让温暖关爱成为行业共识、形成行业新风。

  户外劳动者代表、北京申通快递公司房山分公司的窦立国,对劳动者港湾的温暖有着切身体会,他说,“包括建设银行‘劳动者港湾’在内的工会户外劳动者服务站点,就像是一场‘及时雨’,实实在在地有效解决了我们这些户外劳动者喝水、如厕等燃眉之急。我们真切感受到各级工会组织、爱心企业和社会各界的关心和爱护”。

  据悉,中国建设银行自2018年起在全行范围建设“劳动者港湾”,并结合建设银行网点服务国家标准和行业评优标准,对网点惠民设施进行升级完善,统一提供饮水机、休息桌椅、Wi-Fi、手机充电器、图书、老花镜等基础服务设施以及雨具、急救箱等应急服务设施。有条件的网点开放了卫生间,提供轮椅、无障碍坡道等服务设施,以及母婴室、婴儿车、微波炉等人文关爱设施,以更好地服务特殊群体。为方便广大劳动者使用“劳动者港湾”服务,他们推出了“劳动者港湾”手机APP,实现附近港湾自动推送,服务资源快速获取、精准定位和智能导航。目前,建设银行已开放“劳动者港湾”1.43万个,全部提供便民饮水服务,1.05万个港湾对外开放了卫生间,线下累计服务超过5000万人次,线上用户超过700万个。

  梅志翔说,公益服务不仅需要硬件资源的投入,更重要的是价值观凝聚和细节服务的投入,才能确保服务的有效性和延续性。在金融系统率先开展这项工作,体现了金融业勇担社会责任和服务大众的能力,彰显了新时代新金融的人文关怀、责任意识和担当精神。

  下一步,全总将与相关单位对站点建设情况进行联合调研,总结试点工作经验,进一步探索与社会组织和爱心企业等合作推进站点建设并指导各级工会开展相关工作。研究制定《关于规范工会户外劳动者服务站点建设工作的指导意见》,就站点建设、运行、维护、资金支持、监督、评估考核、激励奖惩等进行细化。

责任编辑:李昂
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